商务日语 – 避免失礼的”できる・できない”的表达方式

目录

1. 避免失礼的”できる・できない”的表达方式
2. 为什么不直接使用“できる・できない”
3. 当谈及自己时
4. 当向上司确认时
5. 总结
6. 相关文章
7. 评论

Q: 在商务场合中，有没有不会显得失礼的表达方式来传达“できない”？

A: “能做・不能做”表达的是能力或可能性。在商务场合中，需要避免过于直接的表达，同时做到具体且谦逊。本文将对此进行详细介绍。

为什么不直接使用“できる・できない”

“できる・できない”是表达能力或可能性的词语，但直接使用可能会显得过于直白。
尤其是在面对上级或商务场合时，直接说“不能做”可能会给对方留下消极的印象，甚至让人觉得缺乏合作意愿。因此，需要使用更礼貌的表达方式。

此外，简单地说“不能做”可能会让人觉得态度冷漠，或者有回避责任的嫌疑。因此，使用缓冲用语或较柔和的表达方式，给予对方适当的考虑，是非常重要的。

运用恰当的敬语表达，不仅有助于顺畅沟通，还能展现对对方的尊重以及专业的态度。

当谈及自己时

当表达自己的能力或执行的可能性时，使用“できる”并无问题。然而，根据具体场合和情况选择合适的表达方式，可以给人留下更好的印象。

① 回应对方的请求

当接受对方的请求时，使用“対応たいおうする”可以更礼貌地表达自己能够处理该事项的能力。

[例子]

上司じょうし：「この件けん、お願ねがいしてもいいですか？」

部下ぶか：「はい、私わたくしが責任せきにんを持もって対応たいおういたします。」
上司: “可以请你处理这件事吗？”
部下: “好的，我会负责处理此事。”

此外，在积极接受任务时，使用“受うける”“任まかせる”“引き受ひ　うける”等表达方式可以传达更积极的态度。

[例子]

部下ぶか：「課長かちょう、先日せんじつのチームリーダーへの昇格しょうかくをありがたくお受うけいたします。」

課か長ちょう：「頼たのもしいね。これからも期待きたいしているよ。」
部下: “课长，我很荣幸接受上次提到的晋升为团队领导的机会。”
课长: “真可靠！今后也期待你的表现。”

上司じょうし：「このお客きゃく様さまのクレームが大変たいへんで困こまったものです。」

部下ぶか：「こちらのお客きゃく様さまの対応たいおうは、私わたくしにお任まかせください。」
上司: “这个客户的投诉比较棘手，让我很头疼。”
部下: “请放心，这位客户的应对交给我吧。”

今回こんかいのプロジェクトのリーダーは、私わたくしがお引き受ひ　うけいたします。
这次的项目负责人，由我来承担。

② 当无法执行时

在商务场合中，直接说“できません”可能会显得冷淡或让对方觉得失礼。因此，使用 缓冲用语 或 提供替代方案，既能体现对对方的考虑，也能传达积极的态度。

[缓冲用语]
• 誠まことに恐れ入おそ　いりますが (诚惶诚恐，但…)
• 恐縮きょうしゅくではございますが (实在抱歉，不过…)
• あいにくではございますが (很遗憾的是…)
• せっかくなのですが (难得的机会，但是…)

[结尾表达]
• ～かねます (～恐难实现)
• ～難むずかしいようです (～似乎有些困难)
• ～かと存ぞんじます (～恐怕无法)

[表达歉意]
• ご期待きたいに添そえず、大変たいへん申もうし訳わけございません (很抱歉未能满足您的期待)
• お役やくに立たてず、誠まことに申もうし訳わけございません (非常遗憾未能为您提供帮助)
• すぐにご対応たいおうできず、申もうし訳わけございません (不好意思，暂时无法立即处理)

[例子]

上司じょうし：「次つぎのプロジェクトのリーダーをやってくれないかな？」

部下ぶか：「せっかくのお話はなしなのですが、現在げんざいB社しゃのプロジェクトにも取り掛と　かかっているため、難むずかしい状況じょうきょうです。ご期待きたいに添そえず、申もうし訳わけございません。」
上司: “可以请你担任下个项目的负责人吗？”
部下: “难得的机会，但目前我正在负责B公司的项目，因此恐怕有些困难。很抱歉未能满足您的期待。”

③ 当需要通过邮件拒绝时

在邮件中拒绝工作请求时，也不应直接使用“できません”，而是要 附上理由，并使用委婉的表达方式，以保持礼貌和专业性。

[例子]


件名けんめい：〇〇の件けんについて
〇〇様さま

お世話せわになっております。

ご連絡れんらくいただきました件けんにつきまして、誠まことに恐おそれ入いりますが、本日ほんじつは別件べっけんがあるためすぐには対応たいおういたしかねます。
明日あす以降いこうであれば可能かのうですので、ご都合つごうをお聞きかせください。

お待またせしてしまい、大変たいへん申し訳もう　わけございませんが、何卒なにとぞよろしくお願ねがいいたします。

△△（自分じぶんの名前なまえ）
————————————————-
邮件主题：关于〇〇事项

尊敬的〇〇先生/女士，

承蒙关照，深表感谢。

关于您联系的事项，实在抱歉，我今天因另有事务在身，暂时无法立即处理。
如果可以从明天开始处理，请您告知您的方便时间。

给您带来等待，深感抱歉，敬请谅解。
还请您多多关照。

敬上
△△（您的姓名）

当向上司确认时

在与上司交流时，直接使用“できる・できない”之类的表达方式会显得非常失礼。因此，在确认事项时，应尊重对方的意向，使用 “いただけないでしょうか”“よろしいでしょうか” 等委婉表达方式较为合适。

[例子]

× 部下ぶか：「部長ぶちょう、今いまこの書類しょるいを確認かくにんできますか。」

部长，您现在可以确认这份文件吗？

◯ 部下ぶか：「お忙いそがしいところ恐おそれ入いります。いま、お時間じかんをいただいてもよろしいでしょうか。」

上司じょうし：「はい、大丈夫だいじょうぶですよ。」
部下ぶか：「こちらの書類しょるいをご確認かくにんいただけないでしょうか。」
部下: “打扰您百忙之中，请问现在方便占用您一点时间吗？”
上司: “可以，没问题。”
部下: “能否请您确认这份文件？”

如上所示，在提出请求或确认事项时， 注意对对方的尊重并使用委婉表达，不仅能够体现礼貌，也能促进顺畅的沟通。

总结

• 使用“能做・不能做”时，应根据具体场合和情况选择合适的表达方式。
• 当表达自己“能做”时，使用“对应”更为合适；当积极接受请求时，可以使用“接受”“委托”“承担”等表达方式。
• 如果执行较困难，不应直接说“不能做”，而应使用缓冲用语或其他表达方式，以避免让对方感到不快。拒绝时，不只是简单地拒绝，而是要说明无法执行的原因，并提出替代方案，以展现积极的态度。
• 向上司确认时，直接询问“能做吗”是不礼貌的。应使用“可以请您……吗？”“是否方便……”等委婉表达，以更加礼貌地询问对方的意向。

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