Enuncia利用規約

Enunciaへようこそ!

お客様の権利を保護し、保証するために、以下の規約をよくお読みください。

お客様がEnuncia（以下「Enuncia」、「当社」、「本サイト」といいます）にアクセスし、利用した場合（または利用を継続した場合）、または本サイトに会員として登録した場合（以下「受講者会員」もしくは「講師会員」といいます）、会員は本利用規約（以下「本規約」といいます）および以下の規約、ポリシー、ガイドライン（以下「本規約」といいます）に同意したとみなされるものとします。本規約に同意できない場合は、直ちに本サイトへのアクセスを中止してください。

1.サービス内容・項目

1. Enunciaは、オンライン日本語学習を主に、様々なサービスを提供するプラットフォームです。本サービスは、日本語学習を希望する受講者会員が、インターネットを利用して、自己の学習希望に合った講師（以下「講師会員」といい、講師会員と受講者会員を総称して「会員」といいます）を検索、選別し、講師会員と教務契約を締結することを目的とします。Enunciaが提供するサービスには、オンライン教育マッチングサービス、各種オンラインコンテンツ配信、動画配信サービス、電子書籍販売、就労支援、授業料の徴収・支払、指導評価、その他本サイトが随時更新するサービスが含まれますが、これらに限定されるものではありません。
2. 以上のことから、講師は、受講者会員と講師会員との間で教務契約を締結するものとし、Enunciaは受講者会員及び講師会員との間で教務契約の当事者とはならないことを理解し、これに同意するものとします。Enunciaは、受講者による講師の選定及び講師の教材・時間割等を管理することはできないものとします。Enunciaは、特定の講師が本サイトを通じて引き続き教育サービスを提供することを保証するものではありません。Enunciaは、生徒会員と講師会員との間で紛争が生じた場合、そのプロセスを明確にし、円滑に進めるための支援を行うものとします。Enunciaは、講師会員の行為について一切責任を負わないものとし、講師会員は当社の従業員又は代理人ではないことを理解し、これに同意するものとします。会員は、本サイトの書面による同意なくして、本サイトのために行動してはならないものとします。

2.本規約の範囲及び変更

1. 本規約には、本利用規約、講師規約、プライバシーポリシー、その他本サイトが適宜公表するガイドライン及びポリシーが含まれます。また、本規約には、本サイト上で公開される情報または告知、本サイトと提携する第三者のウェブサイト上で公開される告知（例：本サイトのブログ）、あるいは本サイトが認めるその他の本サイト（例：Facebookのビジネスページ、Instagram、その他のソーシャルメディア）上で開示される会員規約、ユーザーの行動規範、Q&A、マーケティングおよび報酬に関するポリシー等に関する情報も含まれまたは対象とされています。
2. Enunciaは、本サイトを維持するために、本契約を随時更新、修正、補足する権利を留保します。各更新、修正または補足は、本契約の一部を構成するものとします。本契約に修正、更新、補足があった場合、本サイトはそのウェブサイトで更新の告知をするか、またはその他の方法で会員に通知します。会員が本サイトの閲覧または使用を継続する場合、会員は更新された条件に拘束されることに同意するものとし、そうでない場合は本サイトへのアクセスを停止し、当社までお問い合わせください。

3.会員の種類と資格

1. 本サイトは、適用される法律に別段の定めがある場合を除き、18歳以上で拘束力のある契約を締結する法的能力を有する個人のみが利用可能です。会員が18歳未満である場合、または適用される法律に基づき、会員自身で契約を締結する法的能力を有しない場合、会員は法定代理人から同意を得るものとします。当社は、会員が前述の資格要件を満たさない場合、会員の本サイトへのアクセスを拒否する権利を有するものとします。
2. 受講者会員とは、本サイトを利用し、本サイト上で入会手続きを行い、講座の検索、選択、購入を行い、教務契約を締結し、場合によってはフィードバックを提供する者をいいます。講師会員とは、本サイトを通じて、自らの教育・指導経験を文字、絵、写真、動画等により広告宣伝し、受講者会員との間で教務契約を締結する者をいいます。講師会員は、講師規約に定めるところにより、講師登録を行うものとします。
3. 本サイトは、会員又は特定の会員との間で本利用契約を締結するか否かを決定する権利を留保します。

4.講座の購入と授業料の支払い

1. 受講者会員は、チェックアウトページに表示された受講回数、受講料金及びパッケージプランに基づき、希望する支払方法に従い、受講料を支払うものとします。
2. 本サービスに関する契約は、受講者会員が各オーダーに応じて支払いを行った時点より発効するものとします。
3. 受講者会員は、本サイトの受講料には、受講者に請求される本サイトサービス料（10%）を含むことに同意します。本サイトは、本サイトのチェックアウトページに表示されるコース、価格、パッケージなどを変更する権利を留保しますが、当該変更は変更発表前に行われた注文には影響しないものとします。
4. 講師会員は、本サイトが講師会員に対して本サイトサービス料を請求することに同意します。Enunciaは、本サイトのチェックアウトページに表示されるコース、価格、パッケージ等を変更する権利を留保しますが、当該変更は、変更発表前に行われた注文には影響しないものとします。
5. また、講師会員が誤った価格を表示した場合も同様とします。本サイトは、問題が解決次第、未受講の授業料を会員に返金します。なお、返金処理が完了した時点で、当該注文は無効となります。
6. 受講者会員は、各注文にはそれぞれ有効期限があることを理解し、これに同意するものとします。注文の有効期限は、パッケージによって異なります。受講者会員は、本サイトで公開されている有効期限および延長ポリシーに従うことに同意します。
7. 受講者会員は、受講者会員が選択した本サイトが受け入れることのできる通貨で、注文を支払うことができます。クレジットカードによる支払いは、原則として米ドルで請求されます。ただし、本サイトは、異なる為替レートを採用する異なる国の第三者支払サービスプロバイダを受け入れることができるため、会員は、銀行やクレジットカード発行機関等に支払うべき支払処理に起因する為替差額または課徴金を支払い、負担することに同意するものとします

5.返金ポリシー

1. 万が一返金が発生した場合、その総額は、1クラスあたりの授業料に未使用レッスン数を乗じた金額から、教務契約に従って決定される追加料金、通貨換算レートのチャージバック、割引を控除した金額に基づいて計算され、口座に振り込まれます。
2. 注文は、Enunciaが返金処理を完了した時点で無効となるものとします。受講者会員は、本サイト及び講師会員に対し、教務上の義務を履行するよう請求する権利を有しないものとします。
3. 受講者会員は、返金処理には一定の手続が必要であることを認識し、これに同意するものとします。Enunciaは、会員からの返金依頼を受領後、平日30日以内に返金を完了します。

6.利用規約

受講者会員は、以下の利用規約を遵守することに同意するものとします。以下に定める条件に同意できない場合は、直ちに本サイトへのアクセスを中止してください。

1. 本サイトが提供する会員アカウントは、受講者会員の個人的な使用のみを目的としています。受講者会員は、複数のアカウントに登録し、または使用し、あるいは受講者会員のアカウントを有償または無償で第三者に利用させてはならないものとします。
2. 受講者会員は、アカウントを適切に管理し、アカウントのセキュリティを確保するものとします。誤りまたはID詐欺があった場合、受講者会員は、本サイトが調査できるように関連情報を提供するよう努力することにより、できるだけ早く本サイトに通知するものとします。
3. 受講者会員は、登録のために当社に提供した個人情報の正確性および完全性を確保し、本サイトの要求に従って、常に更新するものとします。
4. 受講者会員は、本サイトが提供するすべてのお知らせを確認するものとします。受講者会員は、サービスプロセスおよびウェブサイトのポリシーに関する本サイトのすべての通知を定期的に確認するものとし、定期的に本サイトにアクセスするものとします。
5. 受講者会員は、本サイトを通じてコースを受信するための電子機器、装置、インターネットアクセスについて責任を負うものとし、それらの利用の可能性を確保するものとします。本サイトの責によらない技術的なエラーや不具合により、受講者会員が受講できなかった場合、本サイトは発生した費用や損失を負担せず、受講者会員は当該クラスの受講料の払い戻しを要求する権利はないものとします。
6. 受講者会員は、ボットその他の方法で、本サイトのデータまたは設備を変更、削除、または破壊してはならないものとします。受講者会員は、本サイトの設計に組み込まれた抜け穴を利用したり、セキュリティ対策を回避して本サイトのデータを変更、削除、収集したり、本サイトの運用に影響を与えるような技術を使用してはならないものとします。
7. 受講者会員は、本講座の予約、キャンセル、または日程変更について、本サイトのポリシーに従うことに同意します。受講者会員は、レッスン開始の12時間前までに、キャンセルまたは日程変更を行うものとします。受講者会員がクラス開始前の12時間以内にキャンセル又は受講日時の変更を行った場合、講師会員は、受講者会員に対し、受講料の返還又は別のレッスンの受講日時の変更を行うか否かを決定する権利を有するものとします。紛争が生じた場合は、紛争が生じた授業から3営業日以内にEnunciaのカスタマーサービスにご連絡ください（例：1月5日に授業が予約された場合、1月7日23:59までにEnunciaにご連絡ください）。異議申し立てが間に合わなかった場合、会員はいかなる返金も受けることができず、レッスンの日程変更もできません。
8. 受講者会員は、報酬、クーポンを乱用したり、自分または他人に違法な利益を受け取らせたり、その他本サイトで明示的に許可されていないマーケティングおよび報酬のポリシーを使用してはなりません。
9. 支払または返金に起因する紛争が発生した場合、受講者会員は、調査のために関連情報を提供し、銀行、金融機関、またはその他の関連当局と協力して調査プロセスを完了することで、本サイトに協力するように努めるものとします。
10. 受講者会員は、受講者会員または講師会員に対して、本サイトの利用を勧誘したり、退会させたり、または退会させようとする行為をしたりしてはならないものとします。
11. 受講者会員は、講師会員又は他の受講者会員を本サイトから退会させ、又は本サイトを利用せずに講師会員に代金を送金するようこと、誘引することその他の手段を用いてはならないものとします。
12. 受講者会員は、講師会員評価の機能及び運用を維持するものとします。受講者会員は、ボット等を使用し、利益供与、脅迫、恫喝その他の方法により、講師会員の評価に影響を与え、又は特定の講師会員に対する他人の評価に影響を与える行為をしてはならないものとします。
13. 受講者会員は、本サイトを利用して、虚偽の取引又は違法な取引を行ってはならないものとします。
14. 受講者会員は、他人の著作権、商標権、特許権、営業秘密その他の知的財産権を侵害するなど、本サイトまたは講師会員の権利を侵害してはならないものとします。
15. 受講者会員は、本サイトを通じて公に情報をアップロードしたり、プライベートメッセージを送信したり、授業中にわいせつ、猥褻、中傷、不正確、悪質、違法その他他人を不快にさせるようなコメントや行為をしてはならないものとします。受講者会員は、他の会員に対して、嫌がらせをしたり、講座と無関係なメッセージを送ったりしてはならないものとします。
16. 受講者会員は、本サイトの他の会員に対して、言動により、嫌がらせ、傷つけ、脅し、ストーカー行為を行ってはなりません。
17. 受講者会員は、人種、社会階層、言語、思想、宗教、政治的意見、祖先、出生地、性別、性的指向、年齢、結婚、容姿、顔立ち、身体・精神障害、星座、血液型などによる差別を言動で行ってはなりません。
18. 受講者会員は、本サイトの書面による同意なしに、自己または他者のために、本サイトを通じて営利または非営利の広告を宣伝してはならないものとします。
19. 受講者会員は、信義誠実の原則に従い、本サイトのサービス規約に定める条件を遵守し、受講者会員の法域で適用される現地の法令を遵守し、本サイト、会員、または第三者に損害を与えるような不正行為を行ってはならないものとします。

7.データの所有権と安全な使用に関するポリシー

1. 本サイトの所有権：本サイト、すべての創作物、商標、特許またはその他の知的財産権は、本サイトまたはその許可を受けた第三者に帰属します。サービス契約において別段の定めがない限り、本サイトは、受講者会員に明示的または黙示的な権利を付与するものではありません。
2. 会員の所有権：前条に従い、受講者会員が本サイト上で作成、アップロード、保存、公開した内容に関する著作権およびデータ（以下「受講者会員コンテンツ」といいます）は、受講者会員に帰属するものとします。受講者会員は、受講者会員コンテンツの所有権を有し、第三者の権利を侵害しないことに同意し、これを引き受けるものとします。万が一、侵害に気づいた場合は、直ちに当社に連絡し、関連する証拠を提供してください。
3. 受講者会員コンテンツの許諾：受講者会員は、本契約により、本サイトに対し、受講者会員コンテンツを無償で、永続的、非独占的、かつ譲渡可能に使用する取消不能の権限を付与するものとします。受講者会員は、本サイトの機能の維持、アップグレード、修正、またはプロモーション、マーケティングのために、有料または無料で、閲覧、複製、修正、発行、配布、公開、放送、公開発表、公演、公衆送信などの方法により、本サイトが受講者会員コンテンツを使用できることに同意するものとします。
4. プライバシーへの期待：受講者会員は、本サイトがさまざまなユーザーが参加するパブリックフォーラムであることを理解し、これに同意するものとします。受講者会員がアップロード、保存、公開するすべての情報は機密ではありません。この情報には、本サイト上で行われた受講者会員のコメント、受講者会員のチュートリアルの記録、受講者会員と本サイトまたは本サイトを通じて他の会員との間の通信が含まれますが、これらに限定されません。受講者会員のプライバシーとデータ保護にご注意ください。
5. セキュリティ管理の仕組み
  1. 受講者会員は、本サイトが運営と安全を維持するために、受講者会員が本サイト上で開示した個人情報、レッスンへのコメント、授業の出席記録、チュートリアルの記録、受講者会員と本サイトの間のコミュニケーション、受講者会員と本サイトを通じた他の会員の間のコミュニケーションなど、文字、写真、オーディオビデオ資料の形式であれ、会員のすべての活動を保存しアクセスできることを理解し同意するものとします。受講者会員は、本サイトが前述の素材を紛争解決のために使用し、受講者会員により良いサービスを提供するために、データ分析および本サイトの最適化のために利用することができることを理解し、同意するものとします。個人データの収集、処理、または使用については、本サイトのプライバシーポリシーを参照してください。
  2. 受講者会員は、受講者会員がアップロード、保存、または本サイトで公開した情報の削除を本サイトに要求することができます。ただし、そのような要求があった場合、受講者会員は本サイトにアクセスできなくなる場合があります。
  3. 受講者会員は、受講者会員のコンテンツが著作権侵害の紛争を含む場合、または他の会員の本サイトを利用する権利に影響を与える場合、本サイトは、自らの裁量で、受講者会員がアップロード、保存、公開したものを停止または削除し、自らの裁量で、本サイトへのアクセスまたは利用する会員の権利（全部または一部）を停止または終了させられることを理解し、これに同意します。上記のいずれかの状況が受講者会員の責に帰すべきものである場合、受講者会員は、受講者会員がアップロード、保存、または公開した内容の停止または削除、または受講者会員の本サイトへのアクセスの終了に起因するいかなる損害も請求する権利を有しないものとします。

8.紛争解決

1. 紛争解決の原則：本サービスは、受講者会員と講師会員の間で教務契約を締結させることを目的としています。本サービスは、原則として、受講者会員と講師会員との間で締結される「利用規約」に基づく紛争については、本サービスを介することなく解決するものとします。
2. 講師会員と受講者会員双方の合意により教務契約が終了した場合、本サービス規約第5条に基づき、本サイトは当該受講者会員の口座への返金に協力することができるものとします。
3. 苦情の申立て：講師規約の返金に関する苦情は、例外的に、受講者会員又は講師会員が本サイトに対して書面で申立てることができ、本サイトが定める紛争解決手続に従うものとします。ただし、紛争発生後3営業日以内に申し立てるものとし、要件や所定の期間を満たさない場合には、本サイトはその対応を拒否することができるものとします。
4. 紛争解決の審議: 両当事者は、紛争解決の目的のために必要な事実をサポートするために関連する証拠を提供する必要があります。紛争解決の審議は、書面で行います。ただし、本サイトは、正当な理由がある場合、両当事者を所定の会場に招き、口頭で説明することができるものとします。
5. 紛争解決の処理：本サイトは、すべての証拠を考慮して、「教務契約」を履行するかどうかを決定することができます。紛争当事者のいずれかが、本サービス契約を解除する正当な理由がある場合、本サイトは、紛争中の注文を適切に調整し、または未受講の授業を払い戻すことができます。また、事実関係が明確でなく判断がつかない場合は、場合により、受講者会員に返金し、講師会員と補償について交渉することがあります。

9.本規約違反の法的効果

1. 受講者会員が本サービス規約に違反した場合、本サイトは以下のような措置を講じることができるものとします。
  1. 当社が適切かつ必要と判断した場合に、本サイトまたは当社の管理下にあるその他の本サイトから当該コンテンツを削除すること。
  2. 本規約に違反した受講者会員のアカウントを停止すること（例：受講者会員の授業への参加権利を停止すること）。
  3. 違反した当該受講者会員のアカウントを抹消すること。
2. 当社は、受講者会員が本規約に違反した場合、本サイト独自の判断により、第9条第1項に定める措置の全部又は一部を講じることができるものとします。
3. 受講者会員がアカウントを停止または終了された場合、受講者会員は一時的または永久的に本サイトにアクセスすることができなくなります。本サイトは、事前の通知なくして、受講者会員のアカウントを停止または終了させる権利を留保します。会員資格が停止された場合、受講者会員は、本サイトに保存又はアップロードされた情報へのアクセス、変更又は削除をすることができなくなります。
4. 受講者会員が本サービス規約に違反し、本サービス規約が解除された場合、当社は、現金による返金、本サイトが当該受講者会員に提供するサービスの停止を選択できるものとします。前記の場合、本サイトは、清算的損害賠償および違約金を控除し、受講者会員に返金することができます。なお、清算的損害賠償額及び違約金は、各注文の20％とします。
5. 受講者会員が受講料の支払を免れようとしたり、他者を免れさせた場合、受講者会員は、当社に対し、受講料の全額を支払うものとします。

10.責任及び免責

1. 受講者会員及び講師会員は、受講者会員及び講師会員が登録ページにおいて提供する情報の真実性、正確性、適用法令等への適合性について責任を負うものとします。
2. 講師会員は、講師としての経験、職歴、指導経験その他講師としての資質に関する事項の説明及び保証、並びにこれらの事項が法令等に従っているかどうかについて一切の責任を負うものとします。
3. 講師会員は、講師の指導方法、内容、教材及びそれらの品質が法令に適合していることについて責任を負うものとします。
4. 本サイトは本サイト以外の第三者が事業運営のために提供するコンテンツ、広告、その他の情報の真偽、安全性、正確性、および法令遵守の有無について、一切保証しません。
5. 本サイトは、第三者であるサプライヤーに起因するサービスの停止または中断について、一切の保証を行いません。
6. 本サイトは、戦争、大火災、洪水、台風、地震、伝染病の発生などの不可抗力によるサービスの停止または中断について、一切の保証を行いません。

11.本サービス契約の終了

1. 受講者会員は、いつでも本サイトとのサービス利用契約を終了することができます。ただし、終了前に存在した注文及び教務契約は影響を受けないものとします。
2. 当社は、本サービス利用契約の終了前であっても、受講者会員が本サービス利用契約に基づき既に負担した債務を履行するために協力する義務を負うものとします。
3. 受講者会員及び講師会員は、受講者会員若しくは講師会員、又はその両方が本サービス利用契約を終了する前に既に負担していた本サービス利用契約の義務の履行を継続するものとします。本サイトは、本サービス利用契約に基づく義務を履行する限りにおいて、受講者に対し、本サイトの利用に関連して発生するサービス料金及び割増料金を継続して請求することができるものとします。
4. 講師規約は、受講者会員が講師及びレッスンのパッケージを選択し、受講料の支払を完了することにより法的拘束力を有するものとします。当社は、サービス利用契約の終了前に発生したサービス利用契約に基づく債務を履行するため、サービス利用契約の終了後一定期間において、当社の判断により、受講者会員が本サイトの機能の全部又は一部を利用できるようにし、受講者会員が公開又は投稿した情報を保持することができるものとします。本サイトは、サービス利用契約終了前に利用可能であった講師評価、通信記録、個別指導の記録等を保存し、利用する権利を有するものとします。
5. 本条、第5条、第8条、第9条及び第12条の規定は、本サービス利用契約終了後も有効に存続するものとします。

12.損害賠償責任と上限

会員が本サイトの責に帰すべき事由により損害を被った場合、本サイトは注文総額を上限としてその損害を賠償する責任を負うものとします。ただし、「教務契約」の締結により期待される利益を喪失した場合は、この損害から除外するものとします。複数の注文に関連して損害が発生した場合、その責任は最新の注文に基づき決定されるものとします。

その他
1. 本サイトは、京都府京丹後市大宮町奥大野521に登記上の住所を有する株式会社Enunciaによって運営・提供されています。本規約は、本サイトの使用に関連する会員と本サイトとの間の完全な合意を構成するものです。本サイトが本規約に基づく権利を行使していない場合、本サイトが当該権利を放棄したとはみなされないものとします。本規約に基づく条件の一部が裁判所の判決により無効または執行不能とされた場合であっても、残りの条件は有効であり、執行可能であるものとします。
2. 受講者会員は、受講者会員が本サイトに登録する際に使用した電子メールが、受講者会員が本サイトと通信する方法とみなされることに同意するものとします。
3. 本規約に関するお問い合わせは、本サイトのカスタマーサービスまでお願いします。なお、お問い合わせの内容が形式的な要件を満たさない場合、本サイトはお問い合わせへの対応を拒否することがあります。
4. 本規約の準拠法は、日本法とします。また、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

2024年4月1日改訂

株式会社Enuncia

講師登録をご希望の方へ利用規約特定商取引法に基づく表記プライバシーポリシー

電子書籍企業概要