プライバシーポリシー

Enuncia（以下「当社」といいます）は、「Enuncia」ブランドのもと、公式サイト（https://enuncia.online）およびアプリケーションを通じて、オンライン言語学習サービス（以下「本サービス」といいます）を提供しています。本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスにアクセスし、利用する際に、当社が収集、処理、利用するすべての個人情報に適用されます。

お客様が未成年者の場合、本サービスを利用する前に、法定代理人または保護者とともに、本プライバシーポリシーを読み、理解してください。当社の関連サービスを利用し、お客様の個人情報を提供することにより、お客様およびお客様の法定代理人または保護者は、本プライバシーポリシーを読み、当社が本プライバシーポリシーに従って個人情報を収集、処理、利用することに同意したものとみなされます。

1. 個人情報の収集方法

   お客様は、当社が会員登録の際にお客様から提供された個人情報を収集し、ウェブサイト管理ツールを用いて当社のウェブサイトまたはアプリケーションでの活動記録を収集することに同意するものとします。
   
   

2. 当社が収集する情報

   1. 当社は、ウェブサイト解析ツールを用いて、ウェブサイト上でのお客様の閲覧行動に関連する情報を自動的に収集することがあります。ただし、お客様が本サービスの会員登録をしていない場合、当社はお客様の活動記録と個人を特定できる情報とを結びつけることはありません。
   2. 当社は、会員登録の際に、氏名、性別、誕生日、写真、国籍、居住地域、携帯電話番号、電子メールアドレス、ソーシャルメディアアカウントなど、お客様が自発的に提出した個人情報を収集する場合があります。
   3. 当社は、お客様が当社のサービスを利用する際に、お客様のニーズ、時間帯、語学力、コース評価、コーススケジュール、当社サービスを通じた講師とのコミュニケーション、顧客サービスの苦情記録、アンケート、友人の推薦、および関連する利用方法に関する情報を収集することがあります。当社は、お客様の承認を得て、お客様が個別に受講したコースの内容を記録し、将来的に利用することができます。
   4. コースの品質を保証し、指導効果を最適化し、潜在的な紛争を防止するために、当社は、レッスンの録画オプションを提供します。お客様は、お客様と講師の両方がビデオ録画に同意し、ビデオのダウンロードを許可した場合、コース終了後にコースビデオをダウンロードして確認することができます。
      
      

3. 当社の処理目的及び法的根拠

   1. 当社が、登録手続きまたは当社サービスとのやりとりの中で提供されたお客様の個人情報を収集する目的は、以下のとおりです。
      1. お客様との電子商取引及びオンライン言語学習サービスの契約を履行するために、会員の識別、マーケティング、データベース管理、顧客及び消費者サービス、会計業務の目的で、お客様の個人ファイルを作成し管理することが必要である場合。
      2. 個人情報は、オンライン言語学習サービスの品質を確保するため、当社サービスの利用に対して賞品、プレゼントその他の特典を提供するため、またはお客様により良く、よりカスタマイズされたサービスを提供するために収集されるものです。
      3. 個人情報の収集、処理、利用は、事業者登録や定款に定められた事業の運営、または法的義務の履行を目的として行われます。
   2. 当社が個人情報を処理する根拠としては、(a)本プライバシーポリシーに定める一つまたは複数の目的のために個人情報を処理することに対するお客様の同意、(b)お客様との講師マッチングサービス契約によって要求される業務の遂行、(c)課税目的のための関連請求書および会計記録の保持などの法的義務の履行、(d)犯罪または詐欺防止および情報セキュリティ強化などのサービス品質の維持および当社サービスの他のユーザーの利益とその保護、が挙げられます。
      
      

4. 個人情報の保有期間と利用地域について

   1. 当社は、上記の特定の目的が存在する期間、お客様の個人情報を保管します。当社は、日本をはじめとする当社サービス拠点、および当社の委託先が所在する地域を含むがこれに限定されない、当社の事業が展開される地域内でお客様の個人情報を利用する場合があります。
   2. お客様は、当社がEU域外でお客様の個人情報を処理し、契約履行の必要性からEUが定める適切な保護水準を欠く地域にお客様の個人情報を移転する可能性があることを認め、これに同意するものとします。しかしながら、当社は、現地の法令に従い、お客様の情報の安全性を確保するために適切な措置を講じます。
      
      

5. 個人情報の提供先について

   当社は、お客様の個人情報を、お客様の事前の同意がある場合、および当社が契約履行のために委託したパートナー企業による情報処理を除いて、第三者に提供することはありません。個人情報の提供先の種類は、以下のとおりです。
   1. オンライン顧客向けソリューション、クラウドプラットフォーム、本人認証、決済サービスの提供のために当社が委託したパートナー。
   2. 当社は、お客様が当社の提携する決済サービス会社のサービスを利用してオンライン決済を完了できるように、お客様の購入注文のシリアル番号と金額を提供します。お客様がご注文された後、ウェブページは、決済サービスプロバイダがホストする決済インターフェースにリダイレクトされます。すべての支払いプロセスは、決済サービスプロバイダによって促進され、当社はお客様のクレジットカードまたは支払い方法に関する情報を収集しませんので、ご注意ください。
   3. 当社は、Google Analyticsなどのウェブサイト管理ツールを使用し、お客様の閲覧記録を、分析およびウェブサイトデザインの改善のために、これらの会社に提供します。Google Analyticsがどのようにお客様の情報を収集し、処理するかについての詳細は、(https://policies.google.com/technologies/partner-sites) の説明を参照してください。ウェブサイトの閲覧データをGoogle Analyticsに提供したくない場合は、こちらから入手可能なGoogle Analyticsブラウザアドオンをインストールすることができます。
      
      

6. アクセスに関する対象者の権利

   1. お客様は、当社に対して、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有しています。
      1. お客様の個人情報ファイルの照会、確認、コピーを取得する権利。
      2. ただし、個人情報を管理したい場合は、当社のサービスにログインし、アカウント設定ウェブページで情報を修正することができます。
      3. 収集、処理および利用の停止を要求する権利、および削除を要求する権利。
      4. 本第6.1項に記載された権利については、ウェブサイトのカスタマーサービスにお問い合わせください。
   2. お客様が当社サービスの利用期間中にEUの領域にいる場合、当社は、一般データ保護規則（EU）2016/679（GDPR）に基づき、お客様に以下の権利を提供するものとします。
      1. 当社の処理に対するお客様の同意をいつでも撤回する権利（撤回前のお客様の同意に基づく当社の処理の合法性に影響を与えることなく）。
      2. 当社が公表しているお客様の個人情報を消去する権利。当社は、お客様の要求に応じて、当該個人情報との関連性を削除することが合理的であり、かつ既存の技術および実行コストに見合うものである場合に、当該個人情報を削除することを受領者に通知します。
      3. お客様の同意または契約関係に基づいて当社が収集し、自動化された個人情報に関するデータポータビリティの権利。
   3. 当社は、お客様が本ポリシーに言及する権利を行使する場合、お客様の要求を処理するための管理コストを考慮し、お客様の身分証明書を確認し、合理的な手数料を請求することがあります。
   4. 当社は、お客様が当社サービスにおいて要求される情報の提出を拒否した場合、登録手続きを完了し、会員サービスを提供することができません。お客様が本サービスの利用を通じて開示された個人情報の収集、処理および利用の停止を当社に求めた場合、当社はお客様のニーズに応じた完全なサービスを提供できず、サービス品質を維持できない可能性があります。お客様が個人情報の削除を要求された場合、当社は本サービスを継続することができず、お客様の会員資格を抹消しなければなりません。
      
      

7. 子供のためのオンラインプライバシー保護

   当社のサービスは、7歳未満の子供を対象としておらず、またそのような子供をターゲットとしていません。当社は、そのような児童から意図的に個人情報を収集することはなく、もしお客様が児童であれば、当社のサービスを使用しないでください。
   
   

8. クッキーの使用

   クッキーは、お客様のハードドライブまたはデバイスメモリに保存される小さなデータファイルで、当社がお客様のデバイスと通信し、認識するために本ウェブサイトから送信されます。当社は、お客様の閲覧履歴を効率的に取得し、カスタマイズされたサービスを提供するため、また、お客様の閲覧情報を保持し、お客様が興味をお持ちの商品や広告を表示するためにクッキーを使用します。当社ウェブサイトから送信されるクッキーを自動的に保存したくない場合は、閲覧ツールのオプションでクッキーの設定を変更することができます。なお、クッキーを削除したり無効にしたりした場合、当社のサービスの利用や機能に影響を与える可能性があります。
   
   

9. 第三者によって処理される個人情報

   1. 当社のウェブサイト及びアプリケーションは、講師の個人ウェブサイト、当社の決済サービスパートナーが提供する決済インターフェース、当社のパートナーが主催するキャンペーンウェブサイトなど、他のウェブサイトへのリンクを含んでいる場合があります。このようなウェブサイトは、本プライバシーポリシーの適用範囲外であることにご注意ください。お客様が当社のウェブサイトを離れて他のウェブサイトを閲覧する際には、当該ウェブサイトのプライバシーポリシーを確認し、セキュリティのレベルを確認してください。
   2. お客様が本サービスを通じてレッスンビデオをダウンロードしたり、他人の個人情報を含むファイルを受信したりする場合、そのような個人情報の処理活動はお客様が管理するものであり、本プライバシーポリシーの適用範囲ではありません。個人または家庭の活動の目的を超えて処理した場合、適用される個人情報保護規制によって課される責任や義務が発生する可能性がありますので、ご注意ください。
      
      

10. その他

    1. 当社は、当社の業務上の必要性および法令の変更に伴い、本プライバシーポリシーを随時変更することができるものとします。本プライバシーポリシーの変更に関する通知を当社が通知した後、お客様が当社のサービスの利用を継続された場合、変更後のプライバシーポリシーに同意されたものとみなします。
    2. 当社は、お客様の個人情報を収集、管理、保有、処理、移転またはその他の方法で使用する場合、当社が所在する法域の法律、規則または要件に従うことがあります。このような状況において、本プライバシーポリシーに定める規定と他の法域の適用法との間に矛盾や不一致がある場合、より厳しい要件や条件を課すものが優先されるものとします。

講師会員向けプライバシーポリシーに関する補足説明

講師が本サービスの講師会員となった場合に当社が行う個人情報の収集、処理及び利用の方法については、このプライバシーポリシーに関する補足説明（以下、「補足説明」といいます）をご参照ください。なお、本付則に定めのない事項については、当社のプライバシーポリシーが適用されるものとします。

1. 個人情報の収集内容と目的

   当社は、オンライン言語学習サービス（以下、「本サービス」といいます）を提供するにあたり、講師の学歴、資格、履歴書、職務経歴書、写真、免許・資格証、自己紹介ビデオ、デモンストレーションビデオ、その他講師会員が自ら進んで提供する生徒募集に参考となる情報を収集する必要があるものとし、収集した個人情報は、本サービスの提供に必要な範囲内で利用します。
   
   

2. お客様の個人情報の活用方法

   1. 当社は、当社ウェブサイトを通じてユーザーが検索・検討できるように、講師会員の個人情報および受講者会員が講師会員に付与した評価を講師会員のプロフィールに集計し、表示するものとします。
   2. 当社は、マーケティングを目的として、当社が運営するFacebook及びINSTAGRAMのアカウントに講師会員のプロフィール（写真、動画、文字による紹介等を含みますが、これらに限りません）を表示し、当社のファン又はフォロワーに広告を配信します。
   3. 当社は、Google等の広告主に委託し、マーケティングを目的として、利用者が閲覧可能な提携サイトの所定の広告ページに利用者のプロフィール（写真、動画、文字による紹介等を含みますが、これらに限りません）を掲載することができるものとします。
   4. 当社の個人情報の取り扱いについてご意見、ご提案がございましたら、本ウェブサイトのカスタマーサービスまでご連絡ください。
      
      

当社は、当社の業務上の必要性および法規制の変更に伴い、本付則を随時変更することができるものとします。本付則の変更に関する通知を当社が受領した後、講師会員が当社サービスの利用を継続された場合、講師会員は変更後の本付則に同意されたものとみなされます。