Enuncia使用协议

欢迎来到Enuncia!

请仔细阅读以下条款和条件，以保护和保证您的权利。

如果您访问和使用（或继续使用）本网站（”本网站”）或注册成为本网站的会员（”学生会员”），您将被视为同意本使用条款（”条款”）以及以下条款、政策和准则 (“条款和条件”)。如果您不同意这些条款和条件，您必须立即停止对平台的访问。

1. 服务描述和项目

1. Enuncia是一个在线语言学习平台。本服务的目的是帮助想学习语言的学生会员通过互联网搜索和选择符合其学习需求的讲师（以下简称 “讲师会员”；讲师会员和学生会员统称为 “会员”），并与讲师会员签订教学合同（以下简称 “讲师服务合同”）。平台提供的服务包括但不限于在线教育匹配服务、各类在线内容分发、视频传输服务、电子书销售就业支持、学费收缴、教学评估以及平台不时更新的其他服务。
2. 鉴于上述情况，您理解并同意，讲师仅在学生会员和讲师会员之间签订教学合同，Enuncia不会成为学生会员和讲师会员之间签订的教学合同的甲方。 Enuncia无权干涉学生选择讲师，或是管理讲师所用的教材与授课日程。Enuncia不保证特定的讲师会持续通过平台提供教育服务。当学生会员和讲师会员之间发生纠纷时，Enuncia将明确流程，为顺利解决问题提供援助。Enuncia对讲师会员的行为不承担任何责任，您理解并同意他们不是本公司的雇员或代理人。 未经平台的书面同意，会员不得代表平台行事。

2.本条款的适用范围与变更

1. 这些条款和条件包括本使用条款、讲师条款、隐私政策以及平台不时发布的任何其他准则和政策。本使用条款还包括在平台上发布的任何信息或通知、在与平台合作的第三方网站上发布的通知（如在平台的博客上）或在平台授权的任何其他平台上（如Facebook的商业网页、Instagram和其他社交媒体）披露的有关会员条款和条件、用户行为准则、问答、营销和薪酬政策等信息。
2. Enuncia保留随时更新、修改或补充本协议的权利，以维护平台运营。任何更新、修正或补充都应构成本协议的一部分。如果本协议有任何修改、更新或补充，平台将通过在其网站上发布更新通知或其他方式通知客户。如果您想要持续阅览或使用本平台，则默认您已同意接受更新后的条款和条件的约束；否则，您应停止访问平台并联系我们。

3.成员的类型和资格

1. 除适用法律另有规定外，平台仅向年满18岁并具有签订有约束力合同的法律行为能力的个人提供。如果您未满18岁或根据适用法律不具备自己签订有约束力的合同的法律能力，你应获得你的法律代表的同意。如果您不符合前述资格要求，我们保留拒绝您访问平台的权利。
2. 学生会员是指使用平台，在平台上完成会员注册、课程搜索、选择和购买、签订教学合同、并在适用情况下提供反馈的人。讲师会员是指通过文字、图片、照片、视频等方式在平台上宣传自己的教学和教学经验，并与学生会员签订教学合同的人。讲师应按照讲师条款和条件注册成为讲师。
3. 平台保留决定是否与会员或某一特定会员签订本使用合同的权利。

4. 购买课程和支付学费

1. 学生会员应根据结账页面上注明的课程数量、课程费用和套餐计划，按照自己选择的付款方式支付学费。
2. 服务合同应从学生会员按照相应的订单付款时起生效。
3. 受講者会員同意，本平台课程费用包括向学员收取的平台服务费（10%）。本平台保留更改在结账页面显示的课程、价格、套餐等的权利，但此类更改不会影响在更改公告前下达的订单。
4. 讲师会员同意本平台可以向讲师收取平台服务费。平台保留改变平台结账页面上显示的课程、价格、套餐等的权利，但这种改变不应影响在宣布改变之前完成的订单。
5. 这一点也适用于讲师会员标错课程价格的情况。一旦问题得到解决，平台将向客户退还未使用的课程费。一旦退款得到处理，相关订单将变得无效。
6. 学生会员理解并同意，每个订单都有自己的到期日。 订单的到期日取决于客户购买的套餐。 学生会员同意遵守平台上公布的到期日和延期政策。
7. 学生会员可以用学生会员选择的平台接受的任何货币支付订单。通常情况下，信用卡付款是以美元计费。然而，由于本平台接受采用不同的汇率的，不同国家的第三方支付服务提供商，客户同意支付并承担任何因处理银行、信用卡发行机构的付款程序而产生的汇差或附加费。

5.退款政策

1. 在万一发生退款的情况下，退款的总金额将根据每节课的学费乘以未使用的课程数量，然后减去任何根据教学合同确定的附加费用、汇率的退款金额以及课程折扣进行计算，最终转至您的银行账户。
2. 一旦Enuncia完成了退款程序，该订单将变得无效。学生会员将无权要求平台和导师会员履行其教学义务。
3. 学生会员承认并同意，处理退款需要一定的程序，Enuncia将在收到会员的退款请求后的30个工作日内完成退款。

6. 使用协议

学生会员同意遵守以下使用条款。 如果您不同意以下的任何条款和条件，请立即停止访问该平台。

1. 平台提供的会员账户仅限于学生会员的个人使用。学生会员不得注册或使用一个以上的账户，或允许第三方有偿或免费使用本人的学生会员账户。
2. 学生会员应妥善管理自己的账户，并确保其账户安全。 如果出现错误或身份欺诈，学生会员应尽快通知平台，尽最大努力提供相关信息，以便平台调查。
3. 学生会员应确保其提供给我们的注册个人信息的准确性和完整性，并应根据平台的要求随时更新。
4. 学生会员应检查平台提供的所有通知。 学生会员应定期查看所有关于服务流程和网站政策的平台通知，并应定期访问平台。
5. 学生会员应对用来观看平台课程或直播的电子设备、机器和网络连接负责，并应确保设备的可用性。如果学生会员由于非本平台导致的技术错误或故障而无法参加课程，本平台不承担任何费用或损失，学生会员无权据此要求退还有关课程的学费。
6. 学生会员不得通过脚本或其他方式更改、删除或破坏平台上的任何数据或设备。 学生会员不得利用平台设计中的漏洞或使用任何规避安全措施的技术来改变、删除或收集平台上的数据或以其他方式影响平台的运作。
7. 关于课程的预订、取消或日程变更，学生会员同意遵守相关的平台政策。学生会员应在开课至少12小时之前取消或重新调整上课时间。如果学生会员在开课前12小时内取消或重新安排课程，讲师会员有权决定是否退还课程费用或是否重新安排其他课程的日期。如果发生争议，会员必须在对应课程发生后的3个工作日内联系Enuncia的客户服务部门（例如，如果课程预订在1月5日，请务必在1月7日23:59前联系Enuncia）。如果没有及时提出异议，客户将无权获得任何退款，并且不能重新安排课程。
8. 学生会员不得滥用奖励、代金券，允许自己或他人获得非法利益，或以其他方式使用平台未明确允许的营销和奖励政策。
9. 如果因付款或退款而产生争议，学生会员应努力与平台合作，提供相关信息以供调查，并与银行、金融机构或其他相关机构合作，完成调查程序。
10. 学生会员不得强制学生会员或讲师会员利用或退会，也不得做出唆使其退会的行为。
11. 学生会员不得强制讲师会员或其他学生会员退会，也不得以任何其他方式诱导或鼓励讲师会员绕过本平台，和学生直接进行课程费用的交易。
12. 学生会员应协助维护讲师会员评价的功能和运作。 学生会员不得通过脚本等方式威逼利诱，试图影响平台讲师会员的评价或针对特定讲师刷差评。
13. 学生会员不得利用平台进行虚假或非法交易。
14. 学生会员不得侵犯平台或讲师会员的权利，如侵犯他人的版权、商标、专利、商业秘密或其他知识产权。
15. 学生会员不得通过平台公开上传信息，发送私人信息，或在课堂上发表淫秽、不雅、诽谤、虚假、恶意、非法或其他冒犯他人的评论或行为。 学生成员不得骚扰其他成员或发送与课程无关的信息。
16. 学生会员不得以言语或行为骚扰、伤害、威胁或跟踪平台的其他成员。
17. 学生会员不得因种族、社会阶层、语言、意识形态、宗教、政治观点、祖籍、出生地、性别、性取向、年龄、婚姻、外貌、五官、身体或精神残疾、星座或血型发表歧视性言论。
18. 未经平台书面同意，学生会员不得通过平台为自己或他人推广商业或非商业广告。
19. 学生会员应遵循诚信原则，遵守平台服务条款中规定的条款和条件，遵守学生会员所在辖区适用的当地法律，不得从事任何可能对平台、其会员或第三方造成损害的欺诈活动。

7.数据所有权和安全使用政策

1. 平台的所有权：平台、所有创意作品、商标、专利或其他知识产权均属于平台或经其授权的第三方。 除非服务协议中另有规定，平台不向学生会员授予任何明示或暗示的权利。
2. 会员所有权：根据前条规定，学生会员在平台上创建、上传、保存和发布的内容（”学生会员内容”）的相关版权和数据属于学生会员。学生会员拥有学生会员内容的所有权，并同意不会侵犯第三方的权利。如果万一您发现了侵权行为，请立即与我们联系，并向我们提供相关证据。
3. 学生会员内容的许可：学生会员遵循本条约，授予平台不可撤销的授权，允许平台免费、永久、非独占地使用学生会员内容。学生会员同意平台可将学生会员内容用于维护、升级或修改平台的功能，或为了宣传或营销目的，有偿或是无偿地阅览、复制、修改、出版、发行、公布、广播、公示、展览、或者大量转发。
4. 对隐私的期望：学生会员理解并同意，平台是一个拥有众多用户的公共论坛。学习者会员上传、存储或公开的所有信息都是非保密的。这些信息包括但不限于学生会员在平台上发表的评论、学生会员的教程记录以及学生会员与平台或其他会员通过平台进行的交流。请注意保护好学生会员的隐私和数据。
5. 安全管理机制
   1. 学生会员理解并同意，为了维护平台的运行和安全，平台可以存储和访问所有的会员活动，包括学生会员在平台上披露的个人信息、对课程的评论、出席记录、辅导记录、学生会员与平台之间的交流以及学生会员通过平台与其他会员的交流。学生会员理解并同意，平台可以存储和访问会员的所有活动，无论是文字、照片还是音频视频资料，包括学生会员与其他会员通过平台的交流。 学生会员理解并同意，平台可将上述材料用于解决冲突，并用于平台的数据分析和优化，以便更好地为学生会员服务。 有关个人数据的收集、处理或使用的信息，请参考平台的隐私政策。
   2. 学生会员可以要求平台删除学生会员在平台上上传、存储或发布的任何信息。 但是，如果提出这样的要求，学生会员可能不再能够访问平台。
   3. 您理解并同意，如果学生会员的内容含有版权侵权纠纷或影响其他会员使用平台的权利，平台可自行决定暂停或删除学生会员上传、存储或发布的任何内容，并可自行决定暂停或终止您（全部或部分）访问或使用平台的权利。如果上述情况是由学生会员造成的，学生会员无权要求赔偿因暂停或删除学生会员上传、储存或发布的任何内容或终止学生会员对平台的访问而造成的任何损失。

8.争议解决

1. 解决纠纷的原则：本服务的目的是让学生会员和导师会员签订教学合同。 学生会员和讲师会员之间基于 “本服务条款 “的纠纷原则上不涉及本服务。
2. 讲师会员和学生会员双方协商解除教学合同的情况下，平台可以按照本服务条款第5条的规定，配合将款项退还到相关学生会员的账户。
3. 投诉：在特殊情况下，学生会员或讲师会员可以以书面形式向本平台提出关于讲师条款下的退款的投诉，并按照本平台规定的争议解决程序处理。 但是，投诉应在争议发生后的三个工作日内提出，如果不符合要求和规定的时限，平台可以拒绝处理投诉。
4. 争端解决审议：双方都必须提供相关证据，以支持争端解决所需的事实。 关于争端解决的审议应以书面形式进行。 但是，平台可以出于合理的理由，邀请双方到指定地点进行口头解释。
5. 争议解决程序：平台可在考虑到所有证据的情况下，决定是否履行 “讲师服务协议”。如果争议双方中的任何一方有充分的理由终止服务协议，平台可以对争议的订单进行适当的调整，或者退还未上的课程。如果事实不清楚，无法确定，平台可根据情况向学生会员退款，并与辅导员会员协商赔偿事宜。

9. 违反这些服务条款的法律效力

1. 如果学生会员违反了服务条款，平台可以采取以下行动。
   1. 在我们认为适当和必要的情况下，可以从平台或我们管理的其他平台中删除对应内容。
   2. 停用违反本使用条款的学生会员的账户（例如，禁止该学生会员参加课程的权利）。
   3. 删除违反这些条款和条件的学生会员的账户。
2. 如果学生会员违反本使用条款，本公司可自行决定采取第9条第1项规定的全部或部分措施。
3. 如果学生会员的账户被停用或中止，该学生会员将暂时或永久无法访问平台。本平台保留暂停或中止学生会员账户的权利，无需事先通知。在会员资格被中止的情况下，学生会员将无法访问、更改或删除存储在平台上或上传的任何信息。
4. 如果学生会员违反了服务条款，服务条款被终止，我们可以选择向学生会员退还现金或暂停平台向该学生会员提供的服务。前者（退还现金）的情况下，平台可以在扣除违约金和罚金之后，将钱退给学生会员。另，违约金和罚款为每个订单金额的20%。
5. 如果学生会员试图逃避支付课程费用或导致他人逃避支付课程费用，该学生会员应向我们支付全部课程费用。

10. 责任和免责声明

1. 学生会员和讲师会员必须对学生会员和讲师会员在注册页面上提供的信息的真实性、准确性、以及是否符合相关法律规定负责。
2. 讲师会员应负责解释并保证其作为导师的经验、工作经验、教学经验及其他与导师资格有关的事项，以及这些事项是否符合相关法律法规的规定。
3. 讲师会员应对讲师的教学方法、教学内容、教学材料及其质量符合法律法规的规定负责。
4. 平台不保证本服务以外的第三方为经营业务所提供的任何内容、广告或其他信息的真实性、安全性、准确性或合法性。
5. 平台不保证由第三方供应商导致的任何服务暂停或中断。
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6. 平台不保证因战争、重大火灾、洪水、台风、地震或传染病爆发等不可抗力造成的服务暂停或中断。

11. 本服务合同的终止

1. 学生会员可在任何时候终止与平台的服务协议。 然而，终止前存在的订单和教学服务协议应不受影响。
2. 本公司有义务配合学生会员履行其在服务使用协议中已经承担的义务，即使在服务使用协议终止之前。
3. 学生会员和讲师会员应继续履行学生会员或讲师会员或两者在本服务使用协议终止之前已经承担的本服务使用协议的义务。 只要学生履行服务使用协议规定的义务，平台可以继续向学生收取因使用平台而产生的服务费和附加费用。
4. 在学生会员选择讲师和课程包并完成课程费用的支付后，讲师协议即具有法律约束力。本公司可自行决定将本网站的全部或部分功能提供给学生会员，并在服务协议终止后的一定时间内保留学生会员发表或张贴的信息，以履行服务协议终止前产生的义务。我们保留保留学生会员发表或张贴的信息的权利。 平台有权存储和使用服务使用协议终止前的导师评价、通信记录、个人辅导记录等。
5. 本条、第5、8、9和12条的规定在服务使用协议终止后仍然有效。

12.损害赔偿责任和限额     

如果会员因可归咎于平台的原因而遭受损失，平台应承担最高为订单总额的赔偿责任。但是，这种损害不包括因缔结 “讲师服务协议 “而产生的任何预期利润的损失。如果损害是由多个订单引起的，则应以最近的订单为基础明确责任。

13. 其他

1. 本平台由 Enuncia 运营和提供，其注册办公地点为京都府京丹后大宫町奥园521号。本使用条款构成您与平台之间关于使用平台的全部协议。如果平台不行使其在本使用条款下的任何权利，则不应被视为放弃该权利。 如果这些使用条款下的任何部分条款和条件被法院判决宣布为无效或不可执行，其余条款和条件仍应有效并可执行。
2. 学生会员同意，学生会员在平台上注册时使用的电子邮件应被视为学生会员与平台沟通的方式。
3. 有关这些使用条款的任何疑问，请向平台的客服部门提出。请注意，如果您的查询内容不符合规定要求，平台可能会拒绝回应您的查询。
4. 这些使用条款应受日本法律的管辖。京都地区法院应是具有专属管辖权的一审法院。

2024年4月1日修订

Enuncia股份有限公司