商务日语表现 – “失礼いたします” 和 “失礼いたしました” 的用法
目录
1. ”失礼いたします和”失礼いたしました”的用法
2. 失礼いたします
3. 失礼いたしました
4. 总结
5. 小测验
6. 相关文章
7. 评论
Q: “失礼いたします”和“失礼いたしました”应该如何区分使用？
A: 对于即将进行或正在进行的行为，需要事先向对方表示歉意或打招呼时，使用“失礼いたします”；对于已经发生的行为表示歉意时，使用“失礼いたしました”。
失礼いたします中国語簡体訳：
“失礼いたします”用于对自己接下来要做的行为，提前向对方表示歉意或打招呼。
它不仅表示“我要做一件不合礼仪的事情”这种较强的含义。在现代日语中，它也已经成为一种固定的礼貌用语，常用于进入房间、比其他人先离开公司、打断别人说话等场合。
① 进入房间时
进入上级的办公室或会议室时使用。
[例子]
（进入社长办公室之前）
社員：社長、ただいまよろしいでしょうか。
社長：どうぞ。
社員：失礼いたします。
员工：社长，您现在方便吗？
社长：请进。
员工：打扰了。
在这个场景中，“失礼いたします”含有“打扰了，我要进入您的房间了”的意思。
通常在进入房间之前，或者打开门并走进去时说。
② 比其他人先离开时
在职场中，比其他人先离开时也会使用。
[例子]
すみません、今日はお先に失礼いたします。
不好意思，我今天先告辞了。
“お先に失礼いたします”是在离开工作场所时使用的固定表达。
它并不只是表示“提前下班”，还体现了对仍在工作的同事的体谅，含有“大家还在工作，不好意思，我先离开了”的意思。
在日常职场中，也经常使用语气稍微柔和一些的“お先に失礼します”。
③ 打断对方说话时
在谈话或会议过程中插话，或者打断对方说话时，也可以使用。
[例子]
お話し中、失礼いたします。ABC社からお電話が入っております。
打扰您一下，ABC公司打来了电话。
这个表达体现了对对方的体谅，含有“很抱歉在您说话时打扰您”的意思。
④ 使用与原计划不同的方式联系时
使用与原本计划不同的方式联系对方时，也可以使用。
[例子]
（在邮件结尾）
お電話でご連絡をする予定でしたが、メールにて失礼いたします。
原本打算通过电话联系您，但请允许我通过邮件与您联系。
原本计划通过电话联系，但后来改为发送邮件，因此提前向对方表示歉意。
不过，在商务邮件中，也可以使用下面这些更自然的表达。
[例子]
メールでのご連絡となり、失礼いたします。
很抱歉通过邮件与您联系。
突然のメールで失礼いたします。
冒昧来信，十分抱歉。
⑤ 突然登门拜访时
事先没有联系便直接拜访，并当场请对方接待时，也可以使用。
[例子]
突然の訪問、失礼いたします。今、お時間よろしいでしょうか。
突然来访，十分抱歉。您现在方便吗？
一般来说，拜访前先联系对方更为妥当，因此说话人会对突然来访这件事提前表示歉意。
此时，与对方的谈话还没有正式开始，所以使用“失礼いたします”。
失礼いたしました
“失礼いたしました”用于对已经发生的言行或错误表示歉意。
“いたしました”是“いたします”的过去式。因此，这一表达用于对已经发生的事情道歉。
① 叫错对方姓名时
[例子]
A：山田様でいらっしゃいますか。
B：いいえ、山川です。
A：失礼いたしました。
A：请问您是山田先生吗？
B：不是，我姓山川。
A：非常抱歉，我弄错了。
A叫错了对方的姓名，因此对这一错误表示歉意。
在日本的商务场合中，叫错对方的姓名或公司名称会被认为是失礼的行为，因此及时道歉十分重要。
② 说错话或产生误解时
[例子]
会議は3時からでしたね。2時からだと勘違いしておりました。失礼いたしました。
会议是从3点开始，对吧？我误以为是从2点开始。非常抱歉。
说话人在意识到自己的误解后进行道歉，因此使用“失礼いたしました”。
③ 突然拜访结束时
刚到访时使用“失礼いたします”，但在拜访结束、准备离开时，可以使用“失礼いたしました”。
[例子]
本日は突然お伺いし、大変いたしました。
今天突然来访，实在非常抱歉。
因为说话人已经完成了这次突然拜访，现在是在为这一行为道歉，所以使用过去式。
④ 在邮件结尾表示歉意时
如果想在邮件正文结尾，再次为通过邮件联系对方表示歉意，有时会使用“失礼いたしました”。
[例子]
本来はお電話でご連絡すべきところ、メールでのご連絡となり失礼いたしました。
本应通过电话与您联系，却改为通过邮件联系，十分抱歉。
写到邮件结尾时，通过邮件联系这件事已经发生，因此可以使用“失礼いたしました”。
不过，在邮件开头可以使用“メールにて失礼いたします”，在邮件结尾则可以使用“メールでのご連絡となり失礼いたしました”，根据位置和语境进行区分。
[加强歉意的表达]
“失礼いたしました”本身已经带有道歉的含义，但加上“大変”或“誠に”后，可以表达更强烈的歉意。
[例子]
このたびは、大変いたしました。
这次实在非常抱歉。
こちらの確認不足でございました。誠に失礼いたしました。
这是由于我方确认不充分所造成的。我们对此深表歉意。
不过，如果是严重的错误，或者已经给对方造成实际损失或不便，仅使用“失礼いたしました”可能会显得歉意不够充分。
这种情况下，可以使用以下表达：
- 实在非常抱歉。
- 谨向您致以诚挚的歉意。
- 给您造成了很大的困扰，我们深感抱歉。
“失礼いたしました”适合用于叫错姓名、说错话、轻微误解，或做出欠缺考虑的言行等情况。
总结
[失礼いたします]
用于对即将进行或正在进行的行为，提前向对方表示歉意或打招呼。
- 进入房间时
- 比其他人先离开工作场所时
- 打断对方说话时
- 突然通过邮件或电话联系对方时
- 未事先联系便登门拜访时
[失礼いたしました]
用于对已经做过的事情或所犯的错误表示歉意。
- 叫错对方姓名时
- 说错话或产生误解时
- 做出欠缺考虑的言行时
- 突然拜访结束时
- 对过去的行为表示歉意时
小测验
请阅读以下文章，并从括号中选择与上下文相关的表达。
点击问题即可显示答案。
A. 失礼いたします
突然のお電話、失礼いたします。今、お話してもよろしいでしょうか。
突然打电话给您，失礼了。现在方便讲话吗？
*说话人正在询问对方现在是否方便交谈，也就是在接下来的谈话开始前先向对方表示歉意，因此“失礼いたします”是正确答案。
A. 失礼いたしました
（ウエイトレスが水をこぼして）「大変失礼いたしました！」
非常抱歉！
*因为是在为已经把水洒出来这件事道歉，所以“失礼いたしました”是正确答案。
A. 失礼いたします
田中：マリアさん、今日は帰るの早いね。
マリア：はい、すみません。用事があって。お先に失礼いたします。
田中：玛丽亚，你今天下班很早啊。
玛丽亚：是的，不好意思。我有点事。我先告辞了。
*因为玛丽亚是在离开之前，向其他人说明自己要先走，所以“失礼いたします”是正确答案。
A. 失礼いたしました
客：すみません。これ、注文と違うんですけど。店員：誠に失礼いたしました。すぐにご注文のものをお持ちします。
顾客：不好意思，这个和我点的不一样。
店员：实在抱歉。我马上把您点的东西拿来。
*因为店员是在为已经上错菜这件事道歉，所以“失礼いたしました”是正确答案。
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