ビジネス日本語 – 「申す・申し上げる」「存じる・存じ上げる」は何が違う？
目次
1. 「申す・存じる」と「申し上げる・存じ上げる」の違い
2. 敬語の種類
3. 謙譲語
4. 比べてみよう
5. まとめ
6. クイズ
7. 関連記事
8. コメント
Q:「申す・存じる」と「申し上げる・存じ上げる」はそれぞれ何が違いますか？
A: これらは『謙譲語』という敬語表現です。しかし「申す・存じる」と「申し上げる・存じ上げる」では謙譲語の種類が異なります。
敬語の種類
敬語は大きく分けると【①尊敬語 ②謙譲語 ③丁寧語】の3つ、さらに【①尊敬語 ②謙譲語Ⅰ ③謙譲語Ⅱ（丁重語）④丁寧語 ⑤美化語】の5つに分類されます。
敬語の種類については
この記事で詳しく説明しているので
気になる人は読んでみてくださいね。
謙譲語
敬語の種類はいろいろありますが、ここでは「謙譲語」のみ取り上げます。
謙譲語とは「謙る」という意味があります。「謙る」とは自分を低い立場に置き、相手に敬意を示すことです。
このような言葉がある背景には、日本が古くから社会的な階級制度を重んじ、上下関係を意識してきたことがあります。
かつては身分差を強調するために使われましたが、現代では謙譲語を用いることで相手に敬意を示し、良好なコミュニケーションを図る手段として活用されています。
[謙譲語Ⅰと謙譲語Ⅱの基本的な違い]
・謙譲語Ⅰ：「申し上げる」「存じ上げる」
話し手が「相手のために何かをする」ことを強調する表現です。
行動が相手に向かい、より積極的に敬意を示す役割を持ちます。
・謙譲語Ⅱ（丁重語）：「申す」「存じる」
話し手が「自身の行為や状態」を控えめに述べる表現です。
相手に対する直接的な働きかけではなく、丁寧さを保ちながら事実を述べる形です。
[「申す」と「申し上げる」の違い]
・申し上げる = 言う（謙譲語Ⅰ）
話し手が相手のために何かを述べる場合に使用します。
相手への敬意がより強調されます。
[例]
心よりお礼ます。
I sincerely express my gratitude.
⇒ 「お礼」という行為を相手のためにするというニュアンスがあります。
深くお詫び申し上げます。
I deeply apologize.
⇒ 「お詫び」を通じて相手に敬意と謝意を伝えています。
・申す = 言う（謙譲語Ⅱ）
自分の行為を控えめに述べる場合に使用します。
話し手から対象へ情報を伝える、または述べる行為を謙遜する表現です。
[例]
私は鈴木と申します。
I am Suzuki.
⇒ 自分の名前を述べる行為を控えめに表現しています。
この件については私から申しました。
I mentioned this matter myself.
⇒ 自分の発言を謙遜して伝える場合に適します。
違いのポイント:「申す」は情報を伝えること自体を控えめに表現する一方、「申し上げる」はその行為が相手のためであることを強調しています。
[「存じる」と「存じ上げる」の違い]
・存じ上げる = 知る（謙譲語Ⅰ）
話し手の認識が相手に関連していることを示し、敬意を伴う表現です。
主に「知る」という行為において、相手を立てるニュアンスが強いです。
[例]
鈴木様のことは以前から存じ上げております。
I have known about Mr. Suzuki for some time.
⇒ 相手を知っているという敬意を表現しています。
貴社の部長のお名前は存じ上げております。
I have been aware of your company’s manager’s name.
⇒ 部長の名前や存在を知っているという敬意を表現しています。
・存じる = 知る（謙譲語Ⅱ）
自分の考えや認識を控えめに述べる場合に使用します。
相手との関係性を意識しつつ、事実や意見を丁重に伝える表現です。
[例]
その件については存じております。
I am aware of that matter.
⇒ 「知っている」を控えめに表現しています。
鈴木様のご意見については存じませんでした。
I was not aware of Mr. Suzuki’s opinion.
⇒ 自分の認識不足を丁重に伝える場合に適します。
違いのポイント:
「存じる」は控えめに自分の認識を伝えるだけですが、「存じ上げる」はその認識が相手に向かっていることを示し、敬意を強調しています。
比べてみよう
次のような場合はどちらがふさわしいでしょうか。
[例]
こちらの電話番号を（申します・申し上げます）ので、メモをお願いいたします。
この場合、どちらも不適切ではないのですが「申し上げます」のほうが、自分の行いを控えめに伝えて相手に敬意を払っている印象が強くなります。
では、次のような場合はどうでしょうか。
[例]
私は鈴木と（申します・申し上げます）。
正解は「申します」です。
この場合は「自分（話し手）」が、あくまでもへりくだって自分の名前を述べているからです。
まとめ
- 「申し上げる」と「存じ上げる」は謙譲語Ⅰ、「申す」と「存じる」は謙譲語Ⅱ（丁重型）にあたり、それぞれ、使用される状況や相手に対する敬意の強さに違いがある。
- 謙譲語Ⅱは、話し手の行為が対象に向けられ、対象が単にその行為を聞いている状況で使用される。
- 謙譲語Ⅰは、話し手が対象のために行う行為を控えめに表現し、相手に対する敬意をより強く示す役割を果たす。
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クイズ
次の文を読んで、( )から文脈に合った表現を選んでください。
問題をクリックすると答えが表示されます。
A. 存じます
Bのほうがよろしいかと存じます。
I believe option B would be better.
*自分の意見をを控えめに述べているので「存じます」が正解です。
A. 申し上げます
ご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
I deeply apologize for causing you trouble.
*相手に向けて「お詫び」という行為を行っているので「申し上げます」が正解です。
A. 申します
「お名前は何とおっしゃいますか。」
「田中と申します。」
“What is your name?”
“My name is Tanaka.”
*「田中といいます」という同じ意味で、名前をへりくだってのべているので「申します」が正解です。
A.存じ上げて
山田様のことは存じ上げておりますが、実際にお会いしたことはありません。
I am aware of Mr. Yamada, but I have never met him in person.
*相手を知っているという敬意を表現しているので「存じ上げております」がふさわしいです。
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